Couverture douce

NOTRE POLITIQUE DE RETOUR :

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@clickalina.com . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante que nous vous communiquerons après nous avoir contactés.  

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@clickalina.com .

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX : 

Si un article est défectueux (voir définition ci-dessous), mal décrit ou différent de l'échantillon présenté, nous prendrons des mesures correctives, qui peuvent inclure le remboursement du prix d'achat et des frais de livraison, ou la fourniture d'un produit de remplacement et d'un retour prépayé. Étiquette pour l'article incorrect.

*Les articles endommagés ou défectueux incluent les coutures défaites et/ou les trous présents avant d’être lavés.

Si vous avez commis une erreur après avoir passé votre commande, veuillez cliquer ici pour nous contacter dès que possible et nous verrons si nous sommes en mesure de la corriger.

Malheureusement, si vous avez saisi une mauvaise adresse, si vous avez déménagé ou si vous devez modifier une variante de produit après l'expédition de votre commande, nous ne serons pas en mesure de vous satisfaire ni de vous proposer un remboursement.

REMBOURSEMENT RETARD OU MANQUANT

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire, puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque car il y a parfois un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à bavarianoldschoo@gmail.com
ARTICLE DE LIQUIDATION ET VENTE FINALE

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent être remboursés que s'ils sont défectueux.

CADEAUX

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour.

Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.

ARTICLE DE LIQUIDATION ET VENTE FINALE

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent être remboursés que s'ils sont défectueux.

CADEAUX

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour.

Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.

EXPÉDITION:

Nous expédions en utilisant l'adresse fournie dans PayPal - veuillez vérifier que les informations sont exactes. Toute commande retournée sera réexpédiée à vos frais.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit de remplacement ou échangé vous parvienne peut varier.

Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Tous les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés, aucun remboursement ni échange n'est disponible.

De plus, nous ne pouvons garantir que tous les articles seront livrés dans les délais suggérés, même si nous nous efforçons de le faire. Veuillez donc noter qu'un retard de livraison ne peut pas être un motif de demande de remboursement.

INFORMATIONS DE CONTACT :

• Raison sociale : CLICKALINA LTD
• Heure d'assistance : du lundi au vendredi / de 9h00 à 18h00
• Courriel : info@clickalina.com ou bavarianoldschool@gmail.com
• Adresse professionnelle : 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni

Le temps de transit est de 4 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Le délai de traitement est de 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
L’heure limite de commande sera 19 heures (GMT+00:00) Édimbourg, Londres.

CONDITIONS DE LIVRAISON :
Nous utilisons,

• TNT Express Royaume-Uni.
• UPS,
• USPS
• FedEx
• DHL

Expédition pour livrer le produit.

FRAIS D'EXPÉDITION ET TAXE :

Frais de port standard 
Tous les prix et chiffres sont indiqués en EUR.
Nous ne facturons aucun frais d'adhésion

CHANGEMENT D'ADRESSE

Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois qu'elle est en transit. Si vous devez changer de lieu de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant le passage de votre commande à info@clickalina.com ou bavarianoldschool@gmail.com

PLUSIEURS ADRESSES

Nous ne proposons pas l'expédition à plusieurs adresses pour une seule commande. Si vous souhaitez que les articles soient livrés à plusieurs adresses, veuillez passer ces commandes séparément. E-mail d'assistance : info@clickalina.com ou bavarianoldschool@gmail.com

MAUVAISE ADRESSE

Si vous fournissez une mauvaise adresse lors du paiement et que notre produit nous est retourné, vous serez responsable de tous les frais d'expédition pour renvoyer le produit. E-mail d'assistance : info@clickalina.com ou bavarianoldschool@gmail.com

RETARDÉ

Il existe cependant quelques cas de retard. Nous vous contacterons immédiatement si la commande est retardée de plus de 11 jours ouvrables.

SUIVI D'UNE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, elle est accompagnée d'un numéro de suivi vous permettant de la suivre jusqu'à sa livraison. Suivre ici

COLIS ENDOMMAGÉS EN TRANSPORT :

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez si possible refuser le colis du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client pour les prochaines étapes. E-mail d'assistance : info@clickalina.com ou bavarianoldschool@gmail.com

INFORMATIONS DE CONTACT :

• Raison sociale : CLICKALINA LTD
• Heure d'assistance : du lundi au vendredi / de 9h00 à 18h00
• Courriel : info@clickalina.com ou bavarianoldschool@gmail.com
• Adresse professionnelle : 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni