Politique de retour et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à office@bavarianoldschool.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Hladilniška pot 42, 1000 Ljubljana, Slovénie. 
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à : office@bavarianoldschool.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournées, comme les produits périssables (tels que nourriture, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (tels que commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles en promotion ou des cartes cadeaux.

Échanges
La manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à office@bavarianoldschool.com.

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, mais comprenons que parfois un article doit être retourné. Pas de souci - nous sommes là pour vous aider !

NOTRE POLITIQUE DE RETOUR :

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à office@bavarianoldschool.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse que nous vous communiquerons après nous avoir contactés. 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à office@bavarianoldschool.com

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX :

Si un article est défectueux (voir définition ci-dessous), mal décrit ou différent de l'échantillon présenté, nous prendrons des mesures correctives, qui peuvent inclure le remboursement du prix d'achat et des frais de livraison, ou la fourniture d'un produit de remplacement ainsi qu'une étiquette de retour prépayée pour l'article incorrect.

*Les articles endommagés ou défectueux incluent les coutures défaites et/ou les trous présents avant lavage.

Si vous avez commis une erreur après avoir passé votre commande, veuillez cliquer ici pour nous contacter dès que possible et nous verrons si nous pouvons la corriger.

Malheureusement, si vous avez indiqué une mauvaise adresse, déménagé ou devez changer une variante de produit après l'expédition de votre commande, nous ne pourrons pas vous satisfaire ni vous offrir un remboursement.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire puis contactez votre société de carte de crédit car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement enregistré.

Ensuite, contactez votre banque car il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit enregistré.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à office@bavarianoldschool.com

ARTICLES EN SOLDE ET VENTES FINALES

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés sauf s'ils sont défectueux.

CADEAUX

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour.

Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera informé de votre retour.

ARTICLES EN SOLDE ET VENTES FINALES

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés sauf s'ils sont défectueux.

CADEAUX

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour.

Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera informé de votre retour.

EXPÉDITION :

Nous expédions à l'adresse fournie dans PayPal - veuillez vérifier que les informations sont exactes. Toute commande retournée sera réexpédiée à vos frais.

Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir votre produit de remplacement ou échangé peut varier.

Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Tous les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne sera possible.

De plus, nous ne pouvons garantir que tous les articles seront livrés dans le délai suggéré, bien que nous nous efforcions de le faire. Veuillez donc noter qu'une livraison tardive ne peut pas être un motif de demande de remboursement.

INFORMATIONS DE CONTACT :