Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter office@bavarianoldschool.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Hladilniška pot 42, 1000 Ljubljana, Slowenien. 
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Rückfragen unter folgender Adresse kontaktieren: office@bavarianoldschool.com

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie beim Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter office@bavarianoldschool.com.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind, verstehen aber, dass manchmal ein Artikel zurückgegeben werden muss. Keine Sorge – wir sind hier, um zu helfen!

UNSERE RÜCKGABERICHTLINIE:

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter office@bavarianoldschool.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen, die wir Ihnen nach Kontaktaufnahme mitteilen. 

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Rückfragen unter office@bavarianoldschool.com kontaktieren.

BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE ARTIKEL: 

Wenn ein Artikel fehlerhaft ist (siehe Definition unten), falsch beschrieben oder anders als das gezeigte Muster, werden wir Korrekturmaßnahmen ergreifen, die eine Rückerstattung des Kaufpreises und der Versandkosten oder die Bereitstellung eines Ersatzprodukts sowie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für den falschen Artikel umfassen können.

*Beschädigte oder fehlerhafte Artikel umfassen aufgetrennte Nähte und/oder Löcher, die bereits vor dem Waschen vorhanden sind.

Falls Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler bemerkt haben, klicken Sie bitte hier, um uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, und wir werden prüfen, ob wir ihn korrigieren können.

Leider können wir Ihnen keine Hilfe leisten oder eine Rückerstattung anbieten, wenn Sie eine falsche Adresse angegeben, umgezogen sind oder eine Produktvariante nach Versand Ihrer Bestellung ändern möchten.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto und wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank, da es manchmal eine Bearbeitungszeit gibt, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter office@bavarianoldschool.com

RÄUMUNGS- & ENDVERKAUFSARTIKEL

Nur regulär preisreduzierte Artikel können erstattet werden, leider können Sale-Artikel nur erstattet werden, wenn sie defekt sind.

GESCHENKE

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung.

Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst hat schicken lassen, um sie Ihnen später zu übergeben, senden wir die Rückerstattung an den Geschenkgeber, der dann von Ihrer Rücksendung erfährt.

RÄUMUNGS- & ENDVERKAUFSARTIKEL

Nur regulär preisreduzierte Artikel können erstattet werden, leider können Sale-Artikel nur erstattet werden, wenn sie defekt sind.

GESCHENKE

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung.

Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst hat schicken lassen, um sie Ihnen später zu übergeben, senden wir die Rückerstattung an den Geschenkgeber, der dann von Ihrer Rücksendung erfährt.

VERSAND:

Wir versenden an die in PayPal angegebene Adresse – bitte überprüfen Sie, ob die Informationen korrekt sind. Rückgesandte Bestellungen werden auf Ihre Kosten erneut versendet.

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr Ersatz- oder Umtauschprodukt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Alle Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. Wenn mehr als 30 Tage vergangen sind, ist keine Rückerstattung oder kein Umtausch möglich.

Außerdem können wir nicht garantieren, dass alle Artikel innerhalb des vorgeschlagenen Zeitrahmens geliefert werden, obwohl wir uns bemühen. Bitte beachten Sie, dass eine verspätete Lieferung kein Grund für eine Rückerstattung ist.

KONTAKTINFORMATIONEN: